POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ de BOUSSTER

1. Introduction

Bienvenue sur le site de BOUSSTER (« nous », « notre », « nos »). Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos informations.

2. Responsable du Traitement

BOUSSTER, en tant qu’auto-entrepreneur, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via son site web et ses services.

Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée à : contact@bousster.com.

3. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

    • Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail.

    • Données professionnelles (si applicables) : Fonction, entreprise.

    • Données d’interaction : Messages échangés avec nos chatbots, formulaires soumis.

    • Données techniques : Adresse IP, cookies, journaux de connexion.

4. Finalité de la Collecte des Données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

    • Gestion de la relation client et prospect : Communication, support et assistance.

    • Gestion des interactions avec le chatbot : Amélioration de l’expérience utilisateur.

    • Gestion des inscriptions à des événements ou newsletters : Information et suivi des abonnements.

    • Analyse et Amélioration : Évaluation de l’utilisation de notre site et amélioration de nos services.

5. Base Légale du Traitement des Données

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Consentement : Pour les inscriptions à notre newsletter ou l’utilisation de cookies analytiques.

Intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos services et la sécurisation de notre site.

Exécution d’un contrat : Pour la fourniture d’un service demandé.

Obligation légale : Si requis par la loi (ex. obligations fiscales, réquisitions judiciaires).

6. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour une durée limitée :

    • Données de contact : 3 ans après votre dernier contact avec nous.

    • Données de navigation (cookies) : 13 mois.

    • Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables.

    • Données de support client : 1 an après la résolution du ticket.

7. Partage des Données avec des Tiers

Nous pouvons partager certaines données avec des services tiers de manière encadrée :

    • Outils d’analyse : Google Analytics (anonymisation des IP activée).

    • Prestataires techniques : Hébergement web, outils d’emailing.

    • Autorités légales : Si requis par la loi.

8. Transferts de Données Hors UE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne (ex. Google, HubSpot). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD.

9. Mesures de Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données :

Chiffrement des données sensibles.

Accès limité aux seules personnes autorisées.

Surveillance et protection contre les cyberattaques.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.

Droit de rectification : Corriger vos informations inexactes.

Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous réserve des obligations légales.

Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format structuré.

Exercice de vos droits : Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse : contact@bousster.com.

11. Politique d’Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

    • Fonctionnalités essentielles du site.

    • Analyse du trafic et de la performance.

    • Personnalisation de l’expérience utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :

    • Email : contact@bousster.com

    • Adresse postale : rue Henri Alain Fournier, 53000 LAVAL

    • Délégué à la Protection des Données (DPO) : Sophianne BOUSNINA

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique afin de rester conforme aux exigences légales.

Dernière mise à jour : 16 février 2025

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